十一长假刚刚过去，有不少朋友在出国旅游中遇到了糟糕的服务。面对这种情况，我们该如何有效沟通和投诉呢？
十一黄金周
首先，我们来说一说大家都很喜欢的十一黄金周：
- National Day: 国庆节
- October holiday: 十月假期，指国庆节假期
- Golden week holiday: 黄金周假期
假期我们可以用“时间+off”的形式来表达：
- One week off: 放一周的假
- A day off: 放一天的假
很多朋友会选择在十一假期出国旅游：
- Travel abroad: 出国游
如果你也是一个旅游爱好者，那么可以用到这个有趣的表达：
- Caught the travel bug: 很喜欢旅游，bug是小虫子的意思。
“投诉”怎么说
旅行途中或多或少会遇到一些小状况，这时你可能需要进行投诉：
- To complain vs. to make a complaint: 提出投诉；抱怨
Complain比较口语化，可以指向朋友、家人抱怨某事。To make a complaint相对来说更加正式，可以用在酒店、餐厅，和经理抱怨投诉。
怎么用：
- I’d like to complain about theservice/make a complaint: 我要投诉这里的服务。
还有这些说法也可以表达投诉的意思:
- To have beef with someone: beef是牛肉，在这里指problem，表示提出异议。
- To have gripe with someone: 向某人抱怨
- To vent: 发泄。Vent有通风孔，放出的意思，这里指抱怨、发泄。
说明原因
投诉的时候很重要的是需要说明原因：
- List the reasons: 列出原因
具体的原因可能有：
- Poor customer service: 客户服务很差
- Rude service: 无礼的服务
- Slow service: 服务很慢
- Treated badly/unfairly: 恶劣的对待/不公平的对待
- Give me attitude: 给我脸色看
表达情绪
除了说明原因，适当地表示自己的情绪更能引起对方的重视：
- This is unacceptable: 我无法接受这样的事情
- I am very disappointed: 我对你们很失望
- I expect much better service: 我原本以为会有更好的服务
- You need to make it right: 你们必须解决好
另一个非常有效的方法就是在各大网络平台上进行点评：
- I’m going to leave a bad review on Ctrip/Tripadvisor/Yelp: 我要在携程/猫途鹰/Yelp上给你们差评。
（开言英语）
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